اول ببینید خرید موفق بوده است یا نه
لغو سفارش در فروشگاه به‌تنهایی به معنی برگشت پول به مشتری نیست. ابتدا نتیجه پرداخت را در گزارش بررسی کنید. برگشت خودکار تراکنش ناموفق را با بازپرداخت یک خرید موفق یکی ندانید.
شرایط لغو و مرجوعی را از قبل روشن کنید
شرایط فروش و مرجوعی خودتان را قابل دسترس و قابل فهم بنویسید. پس از دریافت درخواست مشتری، شماره سفارش، وضعیت تحویل و مبلغ قابل بازپرداخت را بررسی و نتیجه را با توضیح روشن اعلام کنید.
بازپرداخت را قابل پیگیری انجام دهید
بازپرداخت را از مسیر مجاز و هماهنگ‌شده انجام دهید و مبلغ، زمان و مدرک آن را در پرونده سفارش نگه دارید. اگر از قابلیت خاصی برای بازپرداخت استفاده می‌کنید، شرایط و فعال بودن آن را از پشتیبانی بپرسید.
یک مبلغ را دوبار برنگردانید
قبل از اقدام مجدد، سابقه برگشت و پاسخ قبلی را ببینید. اگر نتیجه روشن نیست، اول پیگیری کنید. برای بازپرداخت، رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 مشتری را نخواهید.
چک‌لیست این آموزش
چک‌ها و نشان مطالعه فقط در همین مرورگر ذخیره می‌شوند.
اطلاعیه‌های رسمی، شرایط خدمت فعال و پاسخ پرونده پذیرندگی را در کنار این راهنمای عمومی بررسی کنید.
موضوع شما نیاز به بررسی دارد؟ ←