بلافاصله به سیزپی اطلاع دهید
اگر سایت هک شده، صفحه پرداخت تغییر مشکوک کرده یا رمز و اطلاعات درگاه افشا شده است، فوراً از کانال رسمی به پشتیبانی اطلاع دهید. برای گزارش منتظر جمع‌شدن همه مدارک نمانید. زمان و نشانی مشکل را بگویید و برای توقف استفاده ناامن راهنمایی بگیرید.
از مسئول سایت کمک بگیرید
رفع مشکل را به فرد مورد اعتماد بسپارید. تا روشن‌شدن سلامت مسیر خرید، دریافت وجه از مسیر مشکوک را ادامه ندهید. نشانی صفحه، زمان و تصویر مناسب را نگه دارید؛ اطلاعات کارت و رمزها را منتشر نکنید.
دسترسی‌های درگیر را تغییر دهید
رمزهای مربوط را از دستگاه سالم عوض و دسترسی افراد غیرمجاز را قطع کنید. برای تغییر اطلاعات درگاه با سیزپی هماهنگ شوید. از مسئول سایت بخواهید علت مشکل را پیدا و رفع کند تا فقط ظاهر سایت ترمیم نشده باشد.
بعد از رفع مشکل، نتیجه را پیگیری کنید
اقدام‌های انجام‌شده را به پشتیبانی اعلام کنید و ادامه استفاده را پس از هماهنگی و بررسی لازم انجام دهید. رفع ظاهری صفحه یا تغییر رمز به معنی تأیید خودکار فعال‌شدن دوباره درگاه نیست.
چک‌لیست این آموزش
چک‌ها و نشان مطالعه فقط در همین مرورگر ذخیره می‌شوند.
اطلاعیه‌های رسمی، شرایط خدمت فعال و پاسخ پرونده پذیرندگی را در کنار این راهنمای عمومی بررسی کنید.
موضوع شما نیاز به بررسی دارد؟ ←